Banyak CEO dan Direktur HR yang saya temui sering bergulat dengan masalah yang sama: ketidakselarasan kepemimpinan, ekspektasi kinerja yang tidak konsisten, dan tingkat turnover eksekutif yang meningkat. Seringkali, akar masalahnya bukan pada kompetensi individu, melainkan karena tim internal beroperasi tanpa kejelasan standar layanan antar divisi. Jika Anda ingin memahami pengertian service level agreement secara mendalam, […]



